端末の必須環境についてはこちらをご確認ください。
必須環境をご確認の上で端末の再起動後、改善しなければ下記の操作をお試しください。
【iOS】
▼iOS13以降
・AppStoreを起動し、右上の人型のアイコンをタップ＞アカウント画面をスクロールする
・AppStoreを起動し、右上の人型のアイコンをタップ＞アカウント画面をスクロールする
「このアイテムは利用できなくなりました。」というメッセージが表示される方は、こちらをご確認ください。
【Android】
・GooglePlayアプリのキャッシュ削除
※圧縮ファイルを使用する場合があるため、空き容量を十分に確保ください