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『 不具合かなと感じたら 』 内のFAQ

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  • 確認されている不具合について

    こちらをご確認ください。 大変ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申しあげます。 詳細表示

    • No:79
    • 公開日時:2019/09/01 15:00
    • 更新日時:2019/10/24 13:57
  • 「みんなで遊ぶ」でマルチプレイがおこなえない

    Wi-Fi通信で制限(安心設定など)をおこなわれている場合、準備画面で読込みが完了せず、進行不能になる事象が発生いたします。 通信設定の変更や、別途LTE回線などをご利用ください。 詳細に関しましては、こちらをご参照ください。 詳細表示

    • No:67
    • 公開日時:2019/09/01 15:00
    • 更新日時:2019/10/24 14:07
  • アップデートができない

    端末の再起動後、改善しなければ、下記の操作をお試しください。 【iOS】 iOS11以降をご利用の場合 ・App Storeを起動し「アップデート」のアイコンをタップ>画面を下にドラッグ(スクロール)する 「このアイテムは利用できなくなりました。」という... 詳細表示

    • No:87
    • 公開日時:2019/09/01 15:00
    • 更新日時:2019/10/24 14:01
  • 動作が安定しない/画面が正常に表示されない/通信エラーが発生する

    以下操作をお試しください。 ・タイトル画面右下にある「アカウント・データ管理」内の 「パフォーマンス」で設定を「低」、もしくは「OFF」にする ※ゲーム内の「その他」→「各種設定」→「パフォーマンス」からも同様の設定をおこなうことができます。 ・コトダマンのアプリを一旦終了し、アプリ... 詳細表示

    • No:85
    • 公開日時:2019/09/01 15:00
  • クエストクリア後の報酬画面で進行不能になる

    現在、修正対応をおこなっております。 大変ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。 修正完了まで今しばらくお待ちください。 なお、その他の場面で進行不能になる場合は、こちらをご確認ください。 2018/10/26時点 詳細表示

    • No:59
    • 公開日時:2019/09/01 15:00
    • 更新日時:2019/10/24 14:16
  • アプリの動作が重い

    アプリを起動後、以下の手順でデータのダウンロードをおこなってください。 【手順】 「その他」→「一括ダウンロード」→「ダウンロード開始」をタップ 詳細表示

    • No:53
    • 公開日時:2019/09/01 15:00
  • 【Android】端末を横向きにして起動をおこなうとフリーズする

    現在、調査中となります。 なお、フリーズした際は、端末を縦向きにしたうえで、アプリの再起動をお試しください。 2018/12/06 時点 詳細表示

    • No:56
    • 公開日時:2019/09/01 15:00
    • 更新日時:2019/10/24 12:31
  • ぼうけんイベントについて

    大陸クエストとは異なるマップを進んでいくクエストです。 いずれかの大陸のステージ12をソロプレイもしくはマルチのオーナーでクリアすると、「ほーむ」画面から挑戦できます。 各ステージが30まであり、「賢者コトダマン」や「司祭コトダマン」、「言葉龍メダル」などを獲得できます。 詳細表示

    • No:44
    • 公開日時:2019/09/01 15:00
  • 条件達成による虹のコトダマが付与されない

    お客様のご利用状況を確認のうえ対応いたします。 アプリ内から下記手順にそってお問い合わせください。 【お問い合わせ手順】 事前にWi-Fi回線でご利用されている場合は、4G/LTE回線で接続してください。 1.アプリ内「おみせ」の「虹のコトダマ購入」から「条件達成で虹のコトダマGET!... 詳細表示

    • No:42
    • 公開日時:2019/09/01 15:00
  • 【iOS】「このアイテムは利用できなくなりました」と表示される

    下記の操作によって、改善される場合がございます。 ・端末の再起動 ・App Storeを起動し「アップデート」のアイコンをタップ>画面を下に数回ドラッグ(スクロール)する 詳細表示

    • No:55
    • 公開日時:2019/09/01 15:00

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