確認されている不具合について

こちらをご確認ください。 大変ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申しあげます。 詳細表示

アップデートができない

端末の必須環境については こちら ご確認ください 必須環境をご確認の上で端末の再起動後、改善しなければ下記の操作をお試しください。 【iOS】 ▼iOS13以降 ・AppStoreを起動し、右上の人型のアイコンをタップ＞アカウント画面をスクロールする ... 詳細表示

【iOS】「このアイテムは利用できなくなりました」と表示される

下記の操作によって、改善される場合がございます。 ・端末の再起動 ・App Storeを起動し「アップデート」のアイコンをタップ＞画面を下に数回ドラッグ(スクロール)する なお、現在コトダマンにおいての必須環境は iOS 13.0 以降となり、それ以前については対応してお... 詳細表示

動作が安定しない/画面が正常に表示されない/通信エラーが発生する

以下操作をお試しください。 ・タイトル画面右下にある「アカウント・データ管理」内の 「パフォーマンス」で設定を「低」、もしくは「OFF」にする ※ゲーム内の「その他」→「各種設定」→「パフォーマンス」からも同様の設定をおこなうことができます。 ・コトダマンのアプリを一旦終了し、アプリ... 詳細表示

「みんなで遊ぶ」でマルチプレイがおこなえない

Wi-Fi通信で制限(安心設定など)をおこなわれている場合、準備画面で読込みが完了せず、進行不能になる事象が発生いたします。 通信設定の変更や、別途LTE回線などをご利用ください。 詳細に関しましては、こちらをご参照ください。 詳細表示

アプリの動作が重い

アプリを起動後、以下の手順でデータのダウンロードをおこなってください。 【手順】 「その他」→「一括ダウンロード」→「ダウンロード開始」をタップ 詳細表示

条件達成による虹のコトダマが付与されない

お客様のご利用状況を確認のうえ対応いたします。 アプリ内から下記手順にそってお問い合わせください。 【お問い合わせ手順】 事前にWi-Fi回線でご利用されている場合は、4G/LTE回線で接続してください。 1.アプリ内「おみせ」の「虹のコトダマ購入」から「条件達成で虹のコトダマGET!... 詳細表示

アプリ内の一部で「未設定」と表示されている項目がある

下記の操作をお試しください。 ・端末の言語設定を[日本語]にする ・アプリの再起動 ・タイトル画面「アカウント・データ管理」＞データ再取得 詳細表示

クエストクリア後の報酬画面で進行不能になる

現在、修正対応をおこなっております。 大変ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。 修正完了まで今しばらくお待ちください。 なお、その他の場面で進行不能になる場合は、こちらをご確認ください。 2018/10/26時点 詳細表示

ログインするたびにデータのダウンロードが発生する

iOS端末をご利用の場合、空き容量不足やメモリ不足により発生する場合があります。 容量を十分に確保した後、再度ログインをお試しください。 ※ストレージの容量を10%以上空けているかご確認ください なお、十分に容量を確保しても同様の状況が継続する場合は、以下をお試しください。 ... 詳細表示