購入状況の確認と解約方法について

アプリストアでの購入状況の確認と解約は、以下の手順で行うことができます。 アプリをアンインストールしても解約されませんのでご注意ください。 [iOS版] 解約する場合は、会員資格の有効期間が終了する24時間以上前に自動更新を解約してください。 自動更新は、有効期間が終了... 詳細表示

解約について

解約とは、次回以降の自動更新をやめることをいいます。 解約した場合、会員資格が無効になるのは、現在の会員資格の有効期間が終了してからになります。 ※実際に無効が反映されるまでに数日かかることがあります 会員資格が無効になるまでの間は特典を受けることができます。 また、解約しても残りの有... 詳細表示

機種変更について

機種変更する場合は、コトダマンのデータを引き継ぐことで、コトパス会員資格も引き継ぐことができます。 なお、更新時のお支払いは、機種変更前に利用していたプラットフォームで継続して支払われます。 お支払いのプラットフォームを変更する場合は、一度コトパスの更新を停止し、更新日から起算して3日... 詳細表示

支払い方法の変更について

現在支払っているApp StoreまたはGoogle Playのアカウントから、異なるアカウントまたはストアでの支払いを変更したい場合は以下の手順をおこなってください。 ・現在支払っているApp StoreまたはGoogle Playのアカウントからサブスクリプションの更新を停止する。 ... 詳細表示

コトパスを購入することができません

コトパスをすでに購入状態の場合、会員資格の有効期間中は購入できません。 ▼iOS版をご利用の方へ コトパスは、1つのApple IDにつき1つのコトダマンアカウントしか紐づけることができません。 また、過去にコトパスを購入したことがあるApple IDでは、別のコトダマンアカウントのコトパス... 詳細表示

解約をしていないのに突然コトパス会員ではなくなりました

クレジットカードの有効期限切れや、チャージ残高の不足などにより、自動更新の際に決済処理がおこなえない場合は、コトパスが自動的に解約されます。 お使いのプラットフォームの決済履歴からエラーが発生していないかをご確認ください。 詳細表示

コトパスとはなんですか？

コトパスとは月額480円（アプリ内定期購入）で様々な特典を受けられる会員サービスです。 詳細表示

購入方法について

ショップタブの「コトパス購入」から購入してください。 コトパスを購入した日から会員資格が有効になります。 会員資格は、1ヶ月ごとに自動更新されます。 なお、決済方法はプラットフォームごとに異なりますのでご注意ください。 詳しくは各プラットフォームにご確認ください。 ・ios版はこちら ... 詳細表示

会員をやめた場合、もらった特典は使えなくなりますか？

特典によって、会員をやめても使えるものとそうでないものがあります。 以下の特典は会員をやめても、未使用のものは使うことができます。 ・コトパス非会員の所持数制限を超過した増えラムネ ・継続回数特典など受取BOXから受け取るアイテム それ以外の特典は会員をやめると受けられなくなります。 ... 詳細表示

コトパス継続特典がもらえるタイミングについて

コトパスの更新回数に応じて、継続特典を受け取ることができます。 継続特典は、更新されたコトパスの決済完了以降の初回ログイン時に、受取BOXに配布されます （例） 1/1 AM10:00　コトパス購入 2/1 AM10:00　更新回数1回目の決済完了。その後ログインで1回継続特典プレ... 詳細表示